rajek24 গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

rajek24 বিশ্বাস করে যে গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে স্বচ্ছতা ও দায়বদ্ধতার নীতি অনুসরণ করি। এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে:

• rajek24 ওয়েবসাইট (https://rajek24.cam) পরিদর্শনকারী সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে।
• rajek24-এ নিবন্ধিত সদস্যদের ক্ষেত্রে।
• আমাদের মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য কোনো ডিজিটাল চ্যানেলের মাধ্যমে পরিষেবা গ্রহণকারীদের ক্ষেত্রে।
• কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগকারী ব্যক্তিদের ক্ষেত্রে।

এই নীতি rajek24-এর নিয়ম ও শর্তাবলী-র একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। উভয় দলিল একসাথে আপনার এবং rajek24-এর মধ্যে সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণ করে।

২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

rajek24 আপনার কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে — সরাসরি আপনার প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

ক) আপনার প্রদত্ত তথ্য:

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম।
• ব্যবহার তথ্য: পরিদর্শন করা পাতাসমূহ, সেশনের সময়কাল, ক্লিকের ধরন।
• গেমিং কার্যকলাপ: বাজির ইতিহাস, গেম পছন্দ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড।
• অবস্থান তথ্য: IP ঠিকানা থেকে আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান।
• কুকি তথ্য: সেশন কুকি, পছন্দ কুকি ও বিশ্লেষণ কুকি।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

rajek24 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা যে উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করি:

• পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• পরিচয় যাচাইকরণ: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সাপোর্ট অনুরোধ সমাধান করা।
• নিরাপত্তা: প্ল্যাটফর্মে অননুমোদিত প্রবেশ, জালিয়াতি ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলা।
• পরিষেবা উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করা।
• যোগাযোগ: প্রমোশনাল অফার, গুরুত্বপূর্ণ আপডেট ও সাপোর্ট বার্তা পাঠানো।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিংয়ের প্যাটার্ন শনাক্ত করা ও সহায়তা প্রদান।

৪ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

rajek24 আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ইত্যাদির সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার।
• প্রযুক্তি অংশীদার: গেম প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming) তাদের প্ল্যাটফর্মে গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• KYC/AML সেবাদাতা: পরিচয় ও বয়স যাচাইকরণের জন্য তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সেবায় তথ্য প্রক্রিয়া হতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ, আইনি বাধ্যবাধকতা বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: rajek24-এর ব্যবসা একীভূত বা হস্তান্তরের ক্ষেত্রে নতুন মালিকের কাছে, যিনি একই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবেন।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

rajek24 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের সাইট কার্যকরভাবে পরিচালনায় সাহায্য করে।

কুকির ধরন:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য। এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার পদ্ধতি বুঝতে এবং পরিষেবা উন্নত করতে। এগুলো বেনামী তথ্য সংগ্রহ করে।
• নিরাপত্তা কুকি: CSRF আক্রমণ প্রতিরোধ এবং অননুমোদিত প্রবেশ ব্লক করতে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

৬ তথ্য সংরক্ষণকাল

rajek24 আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক।

নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

৭ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

rajek24 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• ডেটা এনক্রিপশন-অ্যাট-রেস্ট: সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য দুই-ধাপের যাচাইকরণ পদ্ধতি।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা শনাক্ত ও সমাধানের জন্য নিয়মিত পরীক্ষা।
• ফায়ারওয়াল ও অ্যান্টি-DDoS সুরক্ষা: সার্ভারে অননুমোদিত প্রবেশ ও আক্রমণ প্রতিরোধ।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: তথ্য সুরক্ষায় সকল কর্মী প্রশিক্ষিত ও গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

rajek24-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার এবং একটি অনুলিপি পাওয়ার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার (তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে এটি সীমিত হতে পারে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগ গ্রহণ করতে অস্বীকার করার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

rajek24 সম্পূর্ণরূপে ২১ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা প্রদান করে না। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের জানা যায় যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।

আপনি যদি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক rajek24-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]-এ জানান।

১০ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

rajek24 প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Spribe ইত্যাদি) পরিষেবা সংযুক্ত থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

rajek24 এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। তাদের সাথে আপনার ইন্টারঅ্যাকশন তাদের নিজস্ব শর্তাবলী ও গোপনীয়তা নীতির অধীনে পরিচালিত হবে।

১১ নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ

rajek24 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে ৩০ দিন আগে নোটিশ পাঠানো হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।

নিয়মিত এই পাতা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। পূর্ববর্তী সংস্করণের অনুলিপি চাইলে কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

১২ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট পরিষেবা।
• সাড়া দেওয়ার সময়: তথ্য অধিকার সংক্রান্ত অনুরোধে সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে।